Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett og retur

Når du handler hos Padsport.no som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven og gjeldende forbrukerregler.

Angrefrist

Angrefristen er 14 dager og begynner normalt å løpe dagen etter at du har mottatt varen.

Dersom én bestilling består av flere varer som leveres separat, begynner angrefristen å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet før angrefristen utløper.

Slik bruker du angreretten

Du kan benytte vår elektroniske løsning for retur og kansellering gjennom kundekontoen din på Padsport.no.

Via kundekontoen kan du velge den aktuelle bestillingen og:

• be om kansellering dersom bestillingen ennå ikke er sluttført
• registrere en retur dersom varen allerede er sendt eller mottatt

Dersom bestillingen allerede er sendt når du ønsker å angre kjøpet, behandles dette som en retur.

Du kan også gi oss melding om angrerett på e-post til kontakt@padsport.no eller ved å bruke angrerettskjemaet du har mottatt.

Det er tilstrekkelig at meldingen om bruk av angreretten er sendt før angrefristen utløper.

EU-reglene som gjelder fra 19. juni 2026 krever at nettkunder også skal kunne benytte en lett tilgjengelig elektronisk angrefunksjon, med elektronisk bekreftelse på at meldingen er mottatt.

Retur av varen

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer kjøpet.

Du er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig under returen. Vi anbefaler at du tar vare på kvittering eller annen dokumentasjon på at varen er sendt.

Returinformasjon og eventuell returadresse gis i forbindelse med returforespørselen.

Kostnader ved retur

Ved bruk av angreretten dekker kunden de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Padsport AS tar ikke gebyr for at du benytter angreretten.

Undersøkelse av varen og verdireduksjon

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk.

Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

For eksempel kan omfattende bruk av en padelracket utover det som er nødvendig for å undersøke produktet medføre redusert tilbakebetaling dersom varen har fått synlige bruksmerker eller annen verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt for varen, samt kostnaden for vår rimeligste standardlevering dersom denne skal tilbakebetales etter gjeldende regler.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke nødvendigvis merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.

Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Ved varekjøp kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller der loven gjør unntak. Dette kan blant annet gjelde:

• varer som er produsert eller tilpasset spesielt etter kundens individuelle ønsker
• forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt

Et unntak gjelder bare når vilkårene for unntaket faktisk er oppfylt.

Angrerett og reklamasjon er ikke det samme

Angreretten gjelder når du ønsker å gå fra et kjøp uten at det nødvendigvis er noe galt med varen.

Dersom varen er skadet, har en feil eller på annen måte ikke er i samsvar med det som ble avtalt, kan du i stedet ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Ta da kontakt med oss, så behandler vi saken som en reklamasjon.

Kontaktinformasjon

Padsport AS
Org.nr.: 937 548 478

E-post: kontakt@padsport.no
Telefon: +47 450 33 469